服务承诺让房产交易多一份信任贝壳苏州首届服务之星大赛总决赛圆满举行

“真实房源假一赔百元”的代言人陈广旭、“房屋漏水保固补偿”的代言人宋春峰、“交易不成佣金全退”的代言人关毛亚……4月29日，贝壳苏州首届服务之星大赛举行，各大贝壳新经纪品牌的精英们齐聚一堂，用朴实无华的语言讲述着服务承诺的故事，涌现出了一批服务承诺代言人。

拼服务，帮助经纪人对消费者好

随着房地产市场的快速发展，经纪行业也在发生改变。经纪人，作为最直接与客户接触的群体，从获客、带看到成交的过程中都会遇到各种各样的挑战。为更好地服务消费者，解决房产交易过程中的问题，贝壳苏州站携手合作经纪品牌，开展了首届“服务之星大赛”。

贝壳苏州首届“服务之星大赛”由苏州市总工会、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市房地产市场和交易管理中心、苏州工业园区总工会指导，贝壳找房苏州站主办。

苏州工业园区总工会主席陈欣指出，三百六十行，行行出状元，贝壳工会举办服务之星大赛就是一次培养种子、发现苗子、选拔尖子的有益尝试。“希望贝壳工会以此为契机，把上级领导的关心和肯定化为工作动力，进一步加强工会自身建设，维护好广大房产经纪人的合法权益，服务好他们的精神文化生活，增强他们的归属感、安全感、获得感。”

服务承诺的提出与实行，不仅是对经纪人服务的高标准严要求，更多的是想让客户安心，买卖前后更有保障，服务体验更加完善。贝壳苏州运营事业部西南大部总经理张金鹏说，“我们今天所有的努力，都是想要这个市场因贝壳的存在而有所不同，所有的服务承诺，也是为了推动行业进步，帮助经纪人对消费者好。”

敢承诺，服务承诺代言人出炉

贝壳苏州首届“服务之星大赛”经过3个多月的海选比拼，最终有13位优秀的经纪人进入到总决赛阶段。

现场，各大贝壳新经纪品牌的精英齐聚一堂，用朴实无华的语言讲述着服务承诺的故事，涌现出了一批服务承诺代言人。“真实房源假一赔百元”的代言人21世纪陈广旭、“房屋漏水保固补偿”的代言人链家宋春峰、“交易不成佣金全退”代言人链家关毛亚、“过户枉跑赔偿百元”的代言人21世纪吴柄昊、“物业欠费先行垫付”的代言人21世纪徐凌鑫、“创新服务”的代言人德佑刘熠。

经过激烈的比拼，前6名服务承诺代言人分别为21世纪吴柄昊获得“过户枉跑，赔偿百元”、链家关毛亚获得“交易不成，佣金全退”、德佑刘熠“创新服务”、俊家赵以磊“过户枉跑，赔偿百元”、德佑毕大梅“交易不成，佣金全退”、俊家胡友聪“交易不成，佣金全退”。

现场还公布了服务之星大区和服务之星门店大奖。服务之星大区得主为链家相城大区和贝壳新经纪高新大区；服务之星门店得主为链家葑宜店和德佑鸿景店。

苏州市消费者权益保护委员会副秘书长吴湘表示，当今社会对房地产经纪人的要求也不再是做一笔交易，卖一套房子，而是专业水平、职业素养、社交能力、诚信度的综合考评。

吴湘说，贝壳的服务承诺，切实保障了消费者的合法权益，让房产交易多了一份信任。

赛后，苏州市总工会组织部部长俞靖对本次活动予以充分肯定。她表示，五一国际劳动节来临之际，贝壳工会大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，成功举办服务之星大赛，为劳动喝彩，向先进致敬，较好地展现了苏州房产经纪人队伍的时代风采。希望贝壳工会进一步发挥“娘家人”作用，立足行业特点，更好服务职工，引领广大职工爱上苏州、建设苏州。

苏州市房地产市场和交易管理中心中介管理科副科长何国雄表示，希望通过此次大赛，规范化、诚信化、精细化的服务标准与品牌服务承诺，促进房地产经纪行业长远的发展。

服务承诺，就是让消费者享受透明、安全、品质、高效的交易服务的同时，保障消费者的权益，贝壳苏州就是为了让客户安心。未来，贝壳苏州站将携手更多房产同仁，为苏州市民提供更专业、高效、真实透明的房产经纪服务。无忧购房，就在贝壳。

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